苦情等への対応について

当社は、お客様等からの苦情等のお申出に対して、真摯に、また迅速に対応し、お客様のご理解をいただくよう努めています。
苦情解決に向けての標準的な流れは次のとおりです。

1. お客様からの苦情等の受付
2. 当社担当者からの事実確認および解決案の検討
3. 解決案の提示

上記の対応に加え、当社が加入しています次の団体を通じて苦情の解決、紛争の解決を図ることとしています。

不動産取引について

下記“不動産無料相談所”は、石川県宅地建物取引業協会と（社）全国宅地建物取引業保証協会石川本部が共同で運営しています。この相談所をご利用になる場合には、次の連絡先までお申出下さい。

証券・金融商品取引について

当社が加入している一般社団法人第二種金融商品取引業協会及び一般社団法人日本投資顧問業協会は、証券・金融商品あっせん相談センターに対して苦情の解決及び紛争の解決のあっせん等の委託を行っている為、当該機関の苦情の解決及び紛争の解決のあっせん等の利用ができます。